Un article écrit par Cynthia Madore, experte ÉEQ,
L’art des petits pas est une stratégie utilisée inconsciemment un peu partout dans la vie de tous les jours, notamment pour planifier ou négocier avec les autres et avec nous-mêmes vers l’aboutissement d’objectifs ambitieux.
« Encore un effort jusqu’à la haie, jusqu’à la montagne et c’est bon, on se rejoint là et on voit après! Dans 3 mois je réévalue le tout! »
On pourrait aussi dire entre d’autres mots que l’art des petits pas c’est : morceler un objectif afin de réduire l’écart réel ou perçu entre le désir ou la cible à atteindre et la situation actuelle.
Mais… qu’en est-il en entreprise?
Une méthode négligée par sa simplicité, mais diablement efficace dans le processus de croissance d’une PME. La mise en place « des petits pas », insérée à une stratégie globale d’entreprise, permet de progresser régulièrement, même face à des objectifs complexes ou difficiles à atteindre. Adopter cette approche méthodique et progressive peut transformer des montagnes de procrastination en collines franchissables, facilitant l’avancement continu.
Son résultat le plus probant? Briser le statu quo.
Voici 4 raisons pour lesquelles vous devriez commencer à l’utiliser dans vos projets :
1-Une stratégie universelle
Les petits pas consistent en une stratégie adaptable à toute autre méthode de croissance. Trop souvent on ne sait par où commencer et on reste figé devant l’éléphant dans la pièce. Son efficacité réside dans la simplification des processus et la réduction des obstacles perçus pour se concentrer à un sous objectif plus accessible et réaliste. Plutôt que de se trouver paralysé(e) par l’ampleur des tâches à accomplir, la division de ces tâches en étapes permet de commencer simplement et de maintenir un mouvement constant, proaction capitale en affaires.
Cette stratégie permet aussi de consolider les acquis. Le fait d’avancer par phase ouvre la porte plus facilement à la mesure et au réajustement en cours de parcours. L’erreur est de tenter de passer de 0 à 100 en ligne droite. Ce qui peut créer de la stagnation devant l’envergure de la tâche ou retarder la découverte d’informations essentielles qui peuvent vite engendrer des dépenses importantes ou imprévues si elles arrivent tardivement.
J’aime à rappeler que la mise en place d’une progression et d’un processus est aussi importante que l’objectif lui-même. On pense donc facilement à des notions qui ont à voir avec la gestion de projet, le contrôle de la qualité ou à une chaîne de production.
2-Gestion du changement
L’évolution et les étapes sont fondamentales pour l’entreprise et pour la culture ; mais comment œuvrer avec les équipes? Le cerveau humain n’aime pas les trop grands écarts entre la situation actuelle et l’objectif désiré au risque de vous freiner. Les petits pas, ou le morcelage, créent des ponts entre ces écarts, aidant à bâtir la confiance et le courage nécessaires pour avancer. Cette méthode réduit le stress, l’anxiété et la résistance au changement, rendant moins intimidant chaque palier à franchir. L’effet levier aide à prendre de plus en plus de vitesse et de confiance au fur et à mesure des avancées vers l’objectif.
Bien que des changements radicaux soient parfois nécessaires, cela s’avère souvent pimenté en ce qui a trait à la gestion des risques et à la résistance au changement. Apporter un processus en sous-objectif permet de gérer le changement de manière plus fluide. Sortir de sa zone de confort devient moins effrayant lorsque les défis sont divisés en étapes plus petites et plus accessibles. Cela permet aux équipes de réaliser des avancées significatives sans se sentir submergées par la nouveauté ou l’incertitude.
3-L’esprit Kaizen : une évolution douce et constante
Le concept japonais de Kaizen, qui signifie « amélioration continue », est parfaitement aligné avec la stratégie des petits pas. Il s’agit d’optimiser chaque processus de manière pragmatique par de petites améliorations continues et pertinentes. En adoptant cette approche, les PME peuvent effectuer des changements efficaces et se rapprocher progressivement de leurs objectifs.
En appliquant la méthode Kaizen, plutôt que de tenter une refonte complète de la chaîne de production, l’entreprise pourrait identifier une étape spécifique. En travaillant sur cette seule tâche, l’entreprise pourrait voir des gains immédiats en efficacité pour ensuite l’appliquer à d’autres étapes de la production. Plutôt que d’attendre une idée innovante des mois, voire des années, imaginez la puissance des petits pas sur vos temps de fabrication, vos marges, votre rétention client, votre panier moyen ou du contrôle de la qualité!
4-Optimisation et effet cumulé
En résolvant les petits enjeux quotidiens, une entreprise peut tirer parti de l’effet cumulé. Chaque petite amélioration contribue à un grand changement, optimisant ainsi l’ensemble des opérations. C’est comme une accumulation de gouttes d’eau formant un océan de progrès!
Pensez à un manufacturier qui décide de réduire le temps de changement de poste de travail. En douze mois, il réduit le temps total de plusieurs minutes, ce qui augmente la capacité de production annuelle en nombre d’unité. Ce qui impacte marge et chiffre d’affaires.
Ou encore, une entreprise qui implémente des micros-réunions régulières et une culture de rétroaction. Après six mois, les résultats montrent une augmentation de la satisfaction des employé(e)s de 20% et une réduction du taux de roulement d’employé(e)s (turnover) de 15% et une économie en coûts de recrutement.
Finalement, adopter l’art des petits pas dans une stratégie de croissance pour les PME est une approche simple et efficace. Elle permet de transformer de grandes ambitions en réalisations concrètes, de réduire la procrastination et d’assurer une progression constante. Pourquoi? Parce qu’au final le « game changer » c’est le mouvement!
En terminant, voici quelques astuces pour commencer :
1. Le mouvement est plus important que la perfection;
2. Identifiez l’objectif et divisez-le en plusieurs étapes;
3. Concentrez-vous sur premier but uniquement;
4. Priorisez les tâches en fonction du rapport entre le temps et les ressources nécessaires au déploiement de celles-ci, versus l’impact positif généré;
5. Commencez par la plus petite action possible dans la bonne direction;
6. Célébrez, mesurez et recommencez!